Eliminación de datos

Puedes pedir que eliminemos los datos personales que guardamos sobre ti, incluidas tus conversaciones por el chat de la web y por Facebook Messenger.

Cómo pedirlo

1. Escribe a [email protected] con el asunto «Eliminar mis datos», o envíanos por Messenger el mensaje «Eliminar mis datos».
2. Indica tu nombre completo y, si te alojaste con nosotros, tu número de documento, para ubicar tus registros.
3. Te confirmaremos la eliminación en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Qué se elimina y qué no

Eliminamos tus conversaciones y los datos de contacto que no estemos obligados a conservar. Los datos que la ley nos obliga a guardar (por ejemplo, el registro de huéspedes y los comprobantes de pago) se conservan solo por el plazo legal y no se usan para ningún otro fin.

Más información en nuestra Política de privacidad.